Dansk servicementalitet

I et nyt fælles udspil fra både offentlige og private aktører i dansk turisme vil den danske servicesektor satse på at få mere kvalitetsbevidste og flere “højtforbrugende” turister til landet. For så vidt en glimrende strategi, som dog falder og står på en udslukket grundsøjle i dansk turisme: servicementalitet!

I Danmark får man, som udefrakommende, hurtigt et indtryk af, at du er der for personalets skyld, og ikke omvendt. Det gælder både i hotellernes receptioner, butikkerne på Strøget, og ikke mindst caféer og restauranter. Sure miner, kolde og usynlige skjolde af overenskomster og regler, ingen rabatter eller fleksibilitet og ingen jovial eller nærværende, oprigtig service. Betal og skrid.